図書館サービスは、図書館の機能を具体化し、実践する活動であり、利用者サービスを中心に据えて行われるものである。この図書館サービスについて意義、方法、特質を解説するとともに、具体的各種サービスについて学習する。

　図書館サービスの理念と意義を教授し、各論として来館者サービス、利用空間の整備、資料提供・情報提供サービス展開の具体的技法などについて学習する。また、利用対象に応じたサービスや、多様な利用者サービスについて説明する。

１　図書館サービスの意義（１）図書館の機能とサービス、図書館サービスの役割と制度
２　図書館サービスの意義（２）図書館サービスの種類、図書館サービスとネットワーク
３　図書館サービスとマネージメント（１）サービス計画、基準とクオリティ、業務分析
４　図書館サービスとマネージメント（２）職員の種別と能力、外部資源の活用
５　来館者へのサービス、利用空間の整備
６　貸出サービスの構造
７　資料提供の展開（１）リクエストサービス、図書館間相互貸借
８　資料提供の展開（２）広域利用制度、読書案内、団体貸出
９　資料提供の展開（３）複写サービスと著作権、利用記録とプライバシーへの配慮
10　情報提供（１）情報提供サービスの意義、利用者からの相談・質問回答サービスの展開
11　情報提供（２）地域における情報拠点、インターネットの活用
12　利用対象に応じたサービス（１）児童サービス
13　利用対象に応じたサービス（２）高齢者サービス、障害者サービス、多文化サービス
14　多様な利用者サービス・利用者との交流
15　試験

・試験期間中に試験を実施(100点)

小田光宏/図書館サービス論（JLA図書館情報学テキストシリーズ３）/日本図書館協会