科目目的 Course Objectives	ビジネス・シーンに必要な基本的マナーの学習を通してコミュニケーション力の向上を図ると ともに、実社会で即戦力となりうる人材の育成を目指す。 社会人に求められる常識、言葉遣いと話し方、立ち居振る舞い、接客対応を習得する。
到達目標 Class Goal	・社会人に求められる実践的なマナーが身につく。 ・社会で求められる人物像を理解することで、自分の強み・弱みを発見できる。 ・マナーを身につけることで、自信を持って発言・行動できるようになる。
授業内容 The Content of the Course	良好な人間関係や信頼関係の構築に欠かせないマナーの基本を、各回1項目ずつテーマとして取り あげる。常に「実社会」というものを視野に入れながら、知識として「知る」だけでなく、すぐに 役立てることができるよう、具体的な事例を通して学んでゆく。 後半では、ビジネス・シーンでの常識や様々な留意点について考える。
授業計画 Class Plan	1 オリエンテーション 2　ビジネス・マナーとコミュニケーション 　　　・ビジネス・マナーとは？　・コミュニケーションとマナーの関係 3　マナー�T 　　　・すべては第一印象から　・ビジネス・パーソンの身嗜み 4　マナー�U 　　　・美しい立ち居振る舞い　・接客対応の基本 5　マナー�V 　　　・言葉遣いは心遣い　・美しい日本語と敬語 6　マナー�W 　　　・ビジネス・シーンでの電話対応�@ 7 マナー�X 　　　・ビジネス・シーンでの電話対応�A 8　聴き方トレーニング 　　　・「聴く」ことの重要性 9　話し方トレーニング 　　　・人前で「話す」こととは？ 10 ホスピタリティ研究�T 　　　・心を表現する-ビデオ視聴（予定） 11 ホスピタリティ研究�U 　　　・ホスピタリティの重要性 12 組織とビジネスパーソン�T 　　　・「組織で働く」こととは?　 13 組織とビジネスパーソン�U 　　　・社内のマナーとルール　 14 組織とビジネスパーソン�V 　　　・来客時の対応 15　まとめ　　　 定期試験
授業方法 Class Method	課題発見・解決型授業
授業時間外学習 Review and Preview	予習：自分が不得意な点や改善したい点、日頃の疑問点などをあらかじめ洗い出して授業に臨む。 復習：毎回の授業で学んだことは、次週までに必ず実践してみる。
評価方法 Evaluation Method	・試験期間中に試験を実施(60点) ・平常点等(40点)　配点内訳：授業への積極的参加度：20点　　課題への取り組み：20点
教科書 Textbook	適宜参考となる資料を配布する
参考書 Reference Books
地域との連携 Cooperation with the Community
担当教員への連絡方法 How to make Contact	研究室：C-1209 オフィスアワー：月曜5限 メール：kjl25703@mukogawa-u.ac.jp （最初の3文字は、アルファベットのケイ・ジェイ・エル）
受講上の注意 Notices	共通教育科目でも「すぐに役立つマナー入門」を開講しているが、卒業学年である２年生は、 この「ビジネス・マナー」の受講が望ましい。

シラバス参照